En este artículo hablaremos sobre todo lo que debes tener en cuenta para tomar esta ruda decisión y además de todos los pasos de cómo le haces para cerrar tu cuenta con IQ Option en México.
Las ventajas que ofrece IQ Option a todos sus usuarios en México son muchas, sin embargo algunas veces tus necesidades varían o simplemente encuentras un broker que te gusta más en nuestra página de comparativa de brokers, y pos si hay que tomar la decisión, pues se toma.
Además de cómo cerrar la cuenta de IQ option, en esta página también platicaremos sobre los términos y condiciones de los servicios de este broker y cuales son las ventajas y desventajas de esta plataforma de trading especializada en las opciones binarias.
¿Comenzamos?
Cómo contactar con el servicio al cliente de IQ Option México
Nos guste o no, saber como contactar con el servicio al cliente de un broker es tan importante como saber como retirar dinero, porque si llega el momento de que algo no ocurre como lo esperabas, tienes una duda o simplemente tu dinero no llega a tu cuenta en el término de tiempo en el que debería llegar, es el servicio al cliente el que te solucionará ese problema.
Por eso es importante que conozca el servicio al cliente de IQ Option ya desde antes de la apertura de la cuenta real inclusive, porque la interacción con ellos te permitirá medir el tono y la importancia que los clientes tienen para IQ.
No estamos diciendo que sean buenos o malos, ni de echar porras, sino que cada persona es un mundo y conocer cómo se relacionarán contigo te dará claves de cómo es el broker en relación con tu personalidad y por tendrás más herramientas para decidir si abrir una cuenta real o no, o después la de cerrar tu cuenta o mantenerla.
Veamos los medios en los que puedes contactar con el servicio al cliente de IQ Option
Primero dirígete al menú principal y sitúate sobre la casilla «Sobre Nosotros,» a continuación presiona en «Contacto» dentro del desplegable que se te abre.
Correo tradicional y electrónico
La primera opción que IQ Option ofrece para sus usuarios es la de enviar una carta tradicional a alguna de sus oficinas en Chipre y San Vicente y las Granadinas. Esta opción puede ser la que tomará mayor tiempo. Para una opción más ágil, IQ Option proporciona su email de support.
- Dirección en San Vicente y las Granadinas: Hinds Building, Kingstown, St. Vincent and Grenadines
- Oficina en Chipre: Ionos 20, planta 4.ª, Piso/Oficina 401, Egkomi, 2406 Nicosia, Chipre
- Correo electrónico: [email protected]
Redes sociales:
IQ Option está en las redes sociales más populares del mundo y cuenta con canal de Youtube, Telegram, cuenta de Twitter e Instagram y página de Facebook. Puedes contactar a IQ por medio de estos canales y así conseguir una respuesta rápida y pública.
- Telegram
- Youtube
Preguntas a través del formato de contacto
IQ Option ofrece la opción de hacer preguntas sueltas a través de su formulario de contacto directo en la web. Escoges el tema de la pregunta, la escribes y después añades tu nombre y tu e-mail y finalmente clicas en «Enviar.»
¿Bueno? ¿Hablo con IQ Option? Contacto por teléfono
Este broker ofrece contacto telefónico directo entre el usuario y agentes especializados que hablan tu idioma. Para México, IQ Option ofrece el teléfono gratuito con número +52 18 002 889985. No dudes en llamar a cualquier hora del día durante cualquier día de la semana.
Plataforma de trading
IQ Option proporciona la opción de contactar con el servicio al cliente directamente desde la plataforma de trading, ya sea la cuenta demo o la cuenta real. Para eso tienes dos opciones, una está situada en la columna de la izquierda en el ícono de «chats y soporte,» y el segundo es un botón rojo en la esquina inferior izquierda llamada claramente «Soporte.»
Al clicar en alguna de ellas podrás acceder a un robot, o chatbot, que solucionará dudas básicas del tipo ¿cómo retirar?, ¿Cómo hacer depósitos?, o recibir algunos consejos.
Otras opciones para entrar en la página de contacto
En el footer, o la parte de abajo de la página podrás encontrar el botón de menú “Contacto,” clica en el y serás direccionado a la página de contacto de IQ Option.
Ayuda para traders
IQ Option ofrece otra opción de contacto no tradicional con sus usuarios a través de la página de preguntas frecuentes que ellos llaman «Ayuda.»
Para acceder a esta página, debes ir al punto de menú «Para traders» que está ubicado en la parte superior de la página de IQ Option, y a continuación, clicar en el punto «Ayuda» que aparece en el desplegable.
Entre los temas que puedes encontrar en esta página están las preguntas generales, las dudas sobre depósitos y retiradas, información sobre los torneos que IQ Option oganiza entre sus usuarios, y los aspectos de cuenta y verificación de usuario entre otros.
Finalmente, en su página la empresa anima al usuario a que «inicie sesión para obtener ayuda adicional de nuestro equipo.»
Dónde puedo encontrar los términos y condiciones de los servicios de IQ Option
La letra pequeña encierra todos los secretos que guarda un contrato, por eso es importante no dejarse deslumbrar por los titulares o los números que cualquier broker muestra en su web. Por eso tener localizado donde encontrar los términos y condiciones de IQ Option, y de cualquier broker, es sumamente importante.
Para encontrar el documento de Términos y condiciones de los servicios de IQ Option debes bajar hasta la parte inferior de la página web y clicar en el botón «Términos y condiciones.»
Una vez dentro de la página de Términos y condiciones, podrás leer todos los documentos legales que te pueden interesar. IQ Option tiene alojados en esta página todos los textos relacionados con retiradas, pagos, fraude, conducta, privacidad órdenes y hasta política de cookies entre otros.
Los documentos pueden leerse en español con una traducción interpretativa y el original en inglés.
Cuáles son las ventajas y desventajas de la plataforma de trading IQ México
Haciendo una comparativa de brokers, IQ Option ofrece ventajas importantes pero también tiene unas desventajas importantes que pueden hacer la luz, pero también la oscuridad dependiendo del tipo de trader que sea.
Para saber todo lo relacionado con IQ Option y su funcionamiento tanto a nivel global como a nivel de los Estados Unidos Mexicanos, puedes leer la reseña y review que AskTraders ha hecho sobre IQ Option.
En modo resumen, destacamos la facilidad de uso de la plataforma de trading y la limpieza de su interfaz. También es importante la cuenta demo, aunque el dinero disponible es una handicap para ciertos inversores.
Por otro lado, IQ Option no ofrece productos relacionados con índices de mercado, algo popular dentro del sector de los inversores por contratos por diferencia.
Dicho esto, veamos los pros y contras de IQ Option en México.
Ventajas de IQ Option México
- Interfaz excelente: Buena plataforma de trading donde puedes operar de forma sencilla. También el cambio de cuenta de prácticas o demo a real es muy sencillo. Te facilitan la operación con pocos esfuerzos hasta el máximo nivel.
- Cuenta demo: Ofrece cuenta demo ilimitada, es decir que no expira. Sin embargo su límite de dinero puede ser un problema para inversores que necesitan más volumen de trading.
- Experto en Opciones: IQ Option es un experto en opciones con lo que toda su plataforma y servicios de trading tienen ese enfoque. Ofrecen CDFs claro, pero su mecánica tiene olor a opción.
- Regulación: Aunque no es su principal virtud ya que IQ Option está sólo regulado por un ente regulador de una economía avanzada, la europea a través de la chipriota, es importante saber que este broker debe seguir los requerimientos que se les exigen a todos los brokers en Europa.
Desventajas de IQ Option:
- Sólo una plataforma: Aunque su aplicación de trading es muy buena, el hecho de no ofrecer variantes es un problema que puede ahuyentar a traders especializados o que son más afines a las plataformas tipo Metatrader.
- MXN no disponible como moneda base: A pesar ofrecer servicios en México, la empresa no tiene disponible la opción de mantener el peso mexicano como moneda base de la cuenta, con lo que cada vez que decidas hacer un ingreso tendrás que hacer el cambio a tu moneda base escogida.
- No ofrece índices: Los índices son un elemento popular en el mundo de las inversiones por contratos por diferencias, así que no ofrecerlo es un hándicap importante.
- Promoción para ingresar dinero: Después de evaluar la experiencia con la plataforma queda un regusto de bombardeo de invitaciones para ingresar dinero. Es obvio que los brokers hacen dinero si ingresas dinero con ellos, pero deberían ser más cautos y esperar que el trader se sienta preparado para pasar de demo a real y no empujarlos a hacerlo.
¿Debo cerrar mi cuenta con IQ Option?
Cómo lo mencionamos al principio del artículo, cerrar una cuenta con un trader no es sencillo ya que esta relación es parecida a la de un socio de negocio o a la de tu compañer@ de matrimonio. Por eso es importante tener en cuenta todos y cada uno de los aspectos relacionados con el broker.
Para tomar la decisión sobre si debes cerrar o no tu cuenta en IQ Option es necesario evaluar la confianza, la seguridad y las opciones de trading que ofrece este broker.
Si bien es cierto que la interfaz de IQ Option es muy buena, también lo es que es diferente a lo estándar en el mercado y con un tinte a opciones muy marcado. Por eso es importante que el usuario se sienta cómodo en esta plataforma para llevar su trading a la excelencia.
Si te gusta la plataforma es un buen punto, pero si la encuentras muy envolvente lo mejor es parar.
Por otro lado, hay que tener en cuenta que en el aspecto regulador el broker sólo está regulado en Chipre como economía avanzada, y San Vicente y las Granadinas como broker alterno para prestar servicios en México y otros países fuera de la Unión Europea, esto quiere decir que estarás bajo la lupa de este último, y no del chipriota.
Dicho esto, quién debe decidir a partir de sus necesidades es el usuario mismo donde la confianza en el broker es lo máximo, y a veces la experiencia tecnológica no lo es tanto.
Así que lee, analiza, evalúa y actúa. Y si tienes alguna duda, aquí tienes nuestra comparativa de brokers.
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