Es por eso que desde AskTraders hemos decidido elaborar esta guía sobre los aspectos más importantes y las ventajas y las desventajas de Tickmill y así darte las herramientas para que tomes una decisión basada en argumentos sólidos.
En este artículo platicaremos sobre todo eso que debes tener en cuenta para este rudo momento y tocaremos el tema de los términos y condiciones de Tickmill para que siempre estés preparado en cualquier caso.
Finalmente, te guiaremos en el proceso de cómo cerrar la cuenta de Tickmill paso a paso y te acompañaremos para que decidas el mejor camino e inclusive lo que viene después en cualquiera de las dos caminos que decidas. ¿Estás listo?
¿Cómo contactar con el servicio al cliente de Tickmill México?
Siempre es bueno tener conocimiento de cómo se puede contactar el servicio al cliente de todo broker. Nos guste o no en algún momento lo podemos necesitar y tener presente todos los canales de comunicación que tiene Tickmill nos puede ahorrar tiempo y solucionar dudas.
Tickmill ofrece varios canales de comunicación para que sus usuarios puedan contactarle en todo momento, entre ellos destacan las redes sociales y la solicitud para que te llamen. El chat, por otro lado, ofrece una experiencia con el usuario mediocre.
Veamos los medios en los que puedes contactar con el servicio al cliente de Tickmill Primero dirígete al menú principal y sitúate sobre la casilla «Sobre Nosotros,» a continuación presiona en «Contáctanos» dentro del desplegable que se te abre.
Otro opción para llegar a la página de contacto y que aparece en todas las páginas de la web es el icono de cara minimalista que aparece al costado de la derecha.
Solicitud de llamada
La primera opción que aparece es el formulario de contacto para pedir que te hagan una llamada directa y puedas hacer preguntas directas o solucionar cualquier problema. Tickmill ofrece este servicio y se compromete a llamarte en menos de 24 horas laborales.
En la llamada tendrás la oportunidad de preguntar básicamente sobre cualquier temática relacionada con el broker y el trading de CFDs.
Asegurate que tienes definido México como tu país, añade tu nombre y dirección de correo electrónico y después escoge el tema de tu pregunta. Clica en la casilla de política de privacidad y después «Envía tu Consulta.
Contactar las oficinas de Tickmill, ¿Bueno?
Tickmill ofrece tres líneas telefónicas a disposición de sus clientes. Una de línea de ventas, otra de atención al cliente propiamente dicho y la tercera la línea directa a sus oficinas en Seychelles.
Asimismo, Tickmill también ofrece un email de soporte en el que se compromete a responder en menos de 24 horas en días laborales: [email protected].
Página de preguntas frecuentes
El broker Tickmill tiene una página dedicada a respuestas a preguntas frecuentes que abarcan los siguientes temas:
- Información de la cuenta
- Depósitos y retiros
- Introductor de Bróker
- Condiciones trading
Para entrar en esta página tienes varias opciones, primero lo puedes hacer en el menú principal, botón «Sobre Nosotros» y después «FAQ» en el desplegable. Otra opción es desde la página de «Contáctanos» abajo del todo.
Redes sociales
Tickmill tiene cuentas en las redes sociales más populares del mundo y además cuenta con un canal de vídeo de youtube donde ofrece contenido educativo, de análisis y tutoriales sobre aspectos de la plataforma o el broker.
Puedes contactar con Tickmill por medio de estos canales y así conseguir una respuesta rápida y pública.
- Youtube
Chat en vivo Tickmill
El chat en vivo que ofrece Tickmill es un lunar en la oferta de medios de contacto entre el broker y sus clientes.
Primero, el chat en vivo no funciona 24 horas los días laborales. para contactar con ellos debes calcular el horario de lo que supone debería ser tu sesión de trading y contactarlos en esa hora. No importa si vives en México pero operas durante la sesión asiática, para usar el chat en vivo debes esperar hasta que inicie la sesión europea y algunas veces la americana.
Por otro lado, este review contacto con su servicio de chat en vivo y la respuesta fue muy lenta. A pesar de ser el primero en línea se nos mantuvo sin respuesta por casi 15 minutos para después contestar con muy poca interacción.
Para probar el chat en vivo sólo es necesario clicar en la barra de chat que aparece en la esquina inferior derecha de cualquier página de la web de Tickmill México. Clicas y se te abrirá la ventana, rellena los datos, escoge tu lenguaje y escribe tu mensaje inicial.
¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones de los servicios de Tickmill?
Conocer y entender los términos y condiciones de cada servicio que utilizas es importante, pero más lo es si este servicio tiene que ver con inversiones y dinero que pueden afectar tu futuro a corto y largo plazo.
¡Todo está en la letra pequeña! Pero, ¿pos dónde puedes encontrarla? Fácil, Tickmill ofrece varias vías para acceder a sus términos y condiciones, y de hecho tiene una página dedicada a alojar todos los documentos pertinentes.
Para acceder a ella, el camino principal es ir al menú principal, clicar en el punto «Sobre nosotros» y después en el link de «Documentos Legales» que aparece en el desplegable.
En esa página encontrarás tres documentos:
- Acuerdo de servicio al cliente y declaración de divulgación de riesgos (términos y condiciones)
- Política de Privacidad
- Formulario de Queja del Cliente
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la plataforma de trading Tickmill México?
Tickmill destaca por su precio de funcionamiento y las transferencias de dinero sin costo. Se puede decir que es un broker con servicios básicos pero que puede solucionar la vida a traders novatos.
Dicho esto, para enterarte de todo lo relacionado con Tickmill y su funcionamiento tanto a nivel global como a nivel de los Estados Unidos Mexicanos, puedes leer la reseña y review que AskTraders ha hecho sobre este broker.
Metatrader es una ventaja pero a la vez una desventaja ya que sólo tienen esa plataforma de trading disponible y de ese modo no ofrece soluciones adaptadas a sus usuarios.
Dicho esto, veamos los pros y contras de Tickmill en México.
Ventajas de Tickmill México
- Cuenta demo: El broker ofrece una cuenta demo aceptable que puede ser reseteada sólo con contactar con el soporte técnico.
- Oferta educativa en español: Tickmill tiene un potente servicio de material educativo con profesores y expertos que además comparten análisis fundamental y técnico, tutoriales, ebooks, etc.
- Copy Trading: Su asociación con myfxbook le da la oportunidad a sus clientes de copiar posiciones de expertos de todo el mundo.
- Oferta de bonos alemanes: Aunque se reducen a cuatro clases de bonos, es un plus que pocos brokers tienen.
- Cuenta de bienvenida: Su bono a nuevos usuarios de $30 es atractiva para empezar a tradear sin riesgos.
Desventajas de Tickmill
- No regulado en México: Aunque Tickmill está regulado en tres países diferentes, entre ellos el Reino Unido y Chipre, los usuarios mexicanos están bajo el paraguas del ente regulador de Seychelles. Lo ideal sería que el broker estuviera registrado y reconocido por el ente regulador en México.
- Servicio al cliente no es 24/7: De hecho no es 24/5, con lo que contactar con ellos puede resultar complicado en ciertos momentos. El chat no funciona muy bien.
- MXN no disponible como moneda base: A pesar ofrecer servicios en México, Tickmill no tiene disponible la opción de mantener el peso mexicano como moneda base de la cuenta, con lo que cada vez hagas un ingreso o una retirada tendrás que hacer el cambio a tu moneda base escogida.
- Pocos activos disponibles: Tickmill no ofrece criptomonedas, sólo tiene dos metales y los pares de divisas exóticos son escasos.
- Chat en vivo: El servicio de chat deja mucho que desear. Lento, no es 24/5 y le cuesta resolver dudas.
¿Debo cerrar mi cuenta con Tickmill?
Tickmill tiene cosas buenas pero también padece de aspectos que pueden mejorar, por eso la respuesta a esta pregunta no es sencilla. En este artículo hemos respondido ciertos aspectos fundamentales de las características de Tickmill, pero también es importante que la sensación personal del inversor tenga su palabra.
Para tomar una decisión basada en argumentos es importante tener en cuenta la seguridad, los costes, la confianza general en el broker y el performance que se ha podido experimentar en la plataforma.
Si eres un broker novato entonces Tickmill es una buena opción ya que es un broker sencillo sin ínfulas de nada ni intención de ser el broker más padre del ecosistema financiero.
Lo que si es bueno es su oferta de análisis y educación con un buen equipo de educadores y analistas que publican a diario.
Otra cosa muy interesante en Tickmill son sus competiciones a modo de promociones. La competición del mejor trader del mes es muy interesante y significa un bono a la perseverancia de cada individuo, aunque no ofrece muchos datos sobre la transparencia de escoger al ganador de cada mes.
Según su web, «cuando decidimos quién es el ganador, no solo tomamos en cuenta el beneficio que esa persona haya obtenido, sino también su habilidad en cuanto a gestión de capital y del riesgo.» Pos de veras parece que hay aspectos subjetivos en la elección, con lo que la transparencia podría ponerse en duda.
La otra promoción que trata de adivinar o acertar el número de creación de empleo de Estados Unidos es buena y ofrece más transparencia.
Finalmente, Tickmill es un buen trader para los inversores que les gusta Metatrader y sus posibilidades y a los que buscan bajos precios y ahorrar hasta el último pip.
Si ese eres tu, adelante y continúa con ellos. De lo contrario te invitamos a que visites nuestra comparativa de brokers y busques tu nuevo socio de inversiones.
